Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la qualité, la sécurité et la livraison de nos parfums.

Quand ma commande de parfum arrivera-t-elle ?

Nos parfums sont livrés partout au Maroc 🇲🇦 dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation de la commande.
Chaque flacon est soigneusement emballé pour garantir la fraîcheur, la qualité et la sécurité du produit pendant le transport.

Les parfums sont-ils sûrs pour la peau ?

Oui ✅ tous nos parfums sont fabriqués à partir d’ingrédients testés dermatologiquement, sans produits nocifs ni allergènes agressifs.
Ils respectent les normes de sécurité et de santé en vigueur pour une utilisation quotidienne sans risque.

Que faire en cas de problème avec le parfum ?

Si vous remarquez un défaut de fabrication, un problème d’odeur ou de flacon, contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception.
Nous offrons un échange ou un remboursement selon notre politique de retour. La qualité et la satisfaction de nos clients sont notre priorité.

Proposez-vous une livraison à l’étranger ?

Pour le moment, nos livraisons sont disponibles uniquement au Maroc, via nos partenaires logistiques les plus fiables.
Toute demande spéciale pour l’étranger peut être étudiée sur WhatsApp, avec une estimation personnalisée.

Puis-je commander en grande quantité ?

Oui, nous proposons des remises exclusives allant de 10 à 20% sur les commandes en gros.
Tous les parfums conservent leur qualité d’origine même en grande quantité, car nous respectons des conditions strictes de stockage et de conservation.